Pygmalionův efekt: Jak očekávání mění realitu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Realitu můžeme ovlivnit mnohem více, než se zdá.

Pygmalionův efekt, Rosenthalův efekt nebo zaujatost experimentátora jsou různé názvy pro stejný psychologický fenomén související se sebenaplňujícími se proroctvími. Podstatou efektu je, že očekávání člověka určují jeho jednání.

Exkurze do historie

Psychologové Robert Rosenthal a Lenora Jacobson provedli experiment: na začátku školního roku vytipovali žáky z různých ročníků základní školy, kteří byli podle výsledků testů talentovanější a měli vyšší IQ než jejich spolužáci. Ve skutečnosti u nich nebyly zjištěny žádné výjimečné schopnosti a studenti byli vybráni náhodně, ale učitelům bylo řečeno něco jiného. Opakované testování na konci roku ukázalo, že výsledky „nadaných“studentů se v průměru zlepšily a ukazatel IQ vzrostl.

Podle psychologů ovlivnila pokrok žáků vysoká očekávání učitelů.

Učitelé, kteří očekávali vysoké výsledky, přistoupili k procesu výuky vybrané skupiny jiným způsobem, umožnili větší volnost kreativity a snažili se studenty inspirovat. Rosenthal a Jacobson připisovali tento jev Pygmalion efektu.

Dalším příkladem z historie, předcházející Rosenthalovu experimentu, je kůň Clever Gantz, jehož majitelem je učitel a chovatel koní William von Austin. Zvíře na položené otázky reagovalo kopytem s přesností 90 %. Kůň sčítal, násobil a jmenoval čas a datum. To přirozeně vzbudilo zájem nejen mezi přihlížejícími, ale i mezi psychology.

S Gantzem se osobně setkal psycholog a biolog Oskar Pfungst. Ukázalo se, že zvíře nejenže nerozumí lidské řeči, ale není ani schopné provádět matematické výpočty. Jak jste tedy dosáhli těchto 90% přesnosti? Faktem je, že když Gantz vydal správnou odpověď, hostitel i publikum dávali neverbální podněty. Pfungst zjistil, že jakmile Gantz dosáhl správné odpovědi, tazatel sklonil hlavu. A pokud byly na koně nasazeny klapky, pak se mýlil.

Jak funguje Pygmalion efekt

Faktem je, že náš mozek jen těžko rozlišuje mezi vnímáním a očekáváním. Sociolog Robert Murton popsal sebenaplňující se proroctví, která zahrnují Pygmalionův efekt, jako sebehypnózu. Tím, že zpočátku věříme sami sobě nebo druhým, ovlivňujeme realitu a činíme ji tak, aby se stala pravdou. Tento psychologický jev umožňuje cíleně nebo náhodně ovlivňovat realitu.

Další experiment Rebeccy Curtis a Kim Miller to potvrzuje. Ve dvou skupinách byli studenti spárováni. Členům jedné skupiny vtloukli do hlavy záměrně lživé prohlášení, že jsou partnerovi sympatičtí, a u členů druhé to bylo naopak. Poté byly páry pozvány k chatu. A výsledek se vyplatil.

Studenti, kteří věřili, že jsou partnerovi sympatičtí, byli v rozhovoru vstřícnější, navazovali kontakt a způsob komunikace byl příjemnější než u těch párů, které věřily opaku.

Navíc studenti, kteří si mysleli, že se jim jejich partner líbí, ve skutečnosti sbírali více sympatií než členové z protichůdných párů.

Určitě jste byli vystaveni Pygmalion efektu více než jednou, aniž byste si toho sami všimli. Když si například myslíme, že nezvládneme určitý úkol, vzdáváme se a naše chování a jednání vede ke skutečnému selhání. V opačné situaci, pokud se od vás očekává, že vyřešíte problém a naznačíte, že vše bude fungovat a vy to zvládnete, budou akce a výsledek jiné.

Pygmalion efekt v praxi

Ve skutečnosti je efekt Pygmalion tajnou zbraní v oblasti kontroly. Očekávání lidí mají dopad na naše jednání, myšlení, vnímání příležitostí a úspěchů. John Sterling Livingston, přednášející na Harvard Business School, zakladatel amerického ministerstva obrany Logistics Management Institute, vyjádřil svůj názor na Pygmalion efekt v managementu. Ve své práci rozvinul myšlenku vlivu očekávání na činy a výsledky, přičemž zvláštní pozornost věnoval očekáváním manažerů od podřízených.

John Sterling Livingston lektor na Harvard Business School, zakladatel amerického ministerstva obrany Logistics Management Institute

Pokud má manažer vysoká očekávání od svých podřízených, pak bude produktivita vysoká. Pokud jsou očekávání nízká, produktivita se sníží.

Livingston věřil, že manažeři by měli pochopit, jak funguje Pygmalion efekt, protože výsledky zaměstnanců přímo závisí na očekávání manažerů. Dobrý vůdce musí mít podle Livingstona vysoká očekávání, zatímco neefektivní manažer nikoli. Vytvořil spojení mezi sebeúctou vůdce a očekáváními, která projevuje podřízeným. Sebevědomý manažer má tendenci očekávat od zaměstnanců vysoké výsledky, zatímco špatný manažer si je méně jistý a ještě více nemůže doufat, že od svých zaměstnanců dostane něco nadpřirozeného.

Aby se očekávání promítla do výsledků, musí být nejprve dosažitelná a realistická.

John Sterling Livingston lektor na Harvard Business School, zakladatel amerického ministerstva obrany Logistics Management Institute

Pokud podřízení nesplňují očekávání svých nadřízených, která jsou blízká jejich vlastním, snižuje se produktivita a touha po úspěchu.

Stanovení nebetyčných cílů, které zaměstnanec nemůže fyzicky splnit, nejenže nepomůže zvýšit produktivitu, ale zcela sníží efektivitu práce.

Pygmalionův efekt je jednou z mnoha pastí myšlení, do kterých se denně dostáváme. Lifehacker má knihu o tom, proč se to děje a jak se tomu vyhnout. Redakční rada prostudovala více než 300 studií o práci mozku a lidské psychiky a našla vědecká vysvětlení pro širokou škálu chyb v myšlení. Všechny materiály v knize „Pasti myšlení. Proč si s námi náš mozek hraje a jak ho porazit “, jsou doplněny jednoduchými tipy. Uveďte je do praxe a nenechte se oklamat mozkem.