Pracoviště: Michail Slobodin, generální ředitel společnosti Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Michail Slobodin neodpovídá obvyklé představě „velkého šéfa“: žádné kanceláře za těžkými dveřmi, přísné obleky a stohy papírů na stole. Místo toho - mobilní gadgety, nové technologie a okamžitá reakce na jakékoli změny. O tom, jak proměnit sociální média v pracovní nástroj, pracovat v týmu a stát se dobrým lídrem, si přečtěte v tomto rozhovoru.

Michaile, děkuji za čas a pozornost, kterou jsi Lifehackerovi věnoval. První tradiční otázka zní: jak vypadá vaše pracoviště?

Velmi jednoduché. Mám velkou kancelář, ale využívám v ní 15-20% plochy. Vše ostatní je doprovod z předchozího pole působnosti. Kancelář má prosklené stěny a neustále otevřené dveře.

Na stole mám MacBook Pro 17, který si beru s sebou, když ho potřebuji. Jiný počítač nemám. Obecná koncepce je taková, že 95 % veškeré práce dělám ze svého telefonu. Počítač hraje jinou roli: psát příspěvky je pohodlnější než na mobilu, protože bohužel LiveJournal má zcela nefunkční mobilní aplikaci. Vše ostatní dělám z iPhonu 6. Historicky se tak stalo, že jsem začal používat produkty Apple ještě před velkou módou této značky a technologie této společnosti mě provází již více než 15 let.

Na stole mám také vintage telefon s otočným vytáčením, který nefunguje, a kancelářský telefon, ale ten používám jen zřídka. A video komunikační zařízení.

Jaké místo zaujímají papíry v práci?

Na ploše je jeden papír - list A3 s plánem na týden. A to je vše. Lidé za mnou chodí bez papírů, vše ukazují na obrazovce. Protože člověk, který přichází s technologií Apple, může na Apple TV ukázat vše, co potřebuje, buď ze svého telefonu, nebo ze svého iPadu nebo ze svého počítače. K dispozici je také rozhraní pro zařízení Android.

Jaký software používáte?

Nepoužívám nic zvláštního ani neobvyklého. Prezentace dělám s Keynote, k psaní používám Pages. Pro obchodní potřeby používám Word a Excel. Aktivně používám iPhoto a Final Cut, když potřebuji skládat videa, protože spoustu věcí pro blog dělám sám: mám zájem si všechno vyzkoušet.

Pokud jde o komunikaci, používám WhatsApp s určitým počtem lidí, kteří rádi používají WhatsApp. S lidmi, kteří milují Telegram (například generální ředitel společnosti Megafon Ivan Tavrin), používám Telegram.

Interně využíváme Slack k propojení top managementu a týmů. To je jeden z lídrů ve skupinové práci, využíváme ho asi 80 zaměstnanců. Je vhodné s ním probírat týmové věci online.

V závislosti na situaci používám mnoho dalších aplikací. Pokud jdu fotit, používám aplikaci, která pomáhá stahovat fotky z foťáku přes Wi-Fi (a to mám Canon EOS 6D) bez jakýchkoliv manipulací s paměťovou kartou. Pokud si s sebou vezmu helikoptéru, jako nedávno v Gruzii, pak mám aplikaci dji-Vision, která mi umožňuje ovládat helikoptéru z mobilního telefonu.

Jak se dozvíte novinky?

Noviny vůbec nečtu a nemám s tím problém. Používám MediaMetrics - to je známý agregátor zpráv, docela rychlý a zajímavý. Pro IT a telekomunikační zprávy používám Siliconrus. Samozřejmě sleduji kanály RBC prostřednictvím prohlížeče. Navíc má společnost nestandardní implementaci monitoringu tisku. Ne ve formě newsletteru ve Wordu nebo HTML, udělali jsme to na základě mobilní aplikace Flipboard. To, co o nás píší média, tak můžeme vidět formou jediného streamu nejen my, ale obecně každý, kdo si přeje. A čistě telekomunikační obchodní produkt – aplikace Medallia, která nám umožňuje online prohlížet Net Promoter Score, ukazatele úrovně služeb a přijímat relevantní analýzy online.

Jste velmi aktivním uživatelem sociálních sítí. Jak se vám s nimi pracuje?

Z pohledu sociálních sítí mám nainstalované všechny potřebné mobilní aplikace. je jedním z mých oblíbených. Mám tam 8,5 tisíce odběratelů. Tato síť se vyznačuje vysokou mírou pozitivity, protože na Instagramu je více žen a ženské publikum generuje pozitivnější obsah. V LiveJournalu, ve kterém je mezi uživateli značná převaha směrem k mužům, a to již úctyhodného věku, je to občas prostě odpad. Přesto je to zajímavá platforma, která vám umožní vyjádřit své myšlenky. Je zřejmé, že používám aplikace "" a Twitter funguje hlavně na příjmu: tam lidé často vyvolávají zajímavé problémy a případy týkající se práce "Beeline". Ke komunikaci se svou nejstarší dcerou používám Snapchat.

Jak často kontrolujete nové příspěvky?

Některé informace, které přicházejí prostřednictvím sociálních sítí, jsou práce. Prostřednictvím sítí dostávám zpětnou vazbu od zákazníků: co nám nefunguje dobře, co stojí za pozornost. Takové odpovědi dávají hodně, protože máme servisní firmu a vždy musíte rozumět tomu, co se děje ve vztazích se zákazníky. Pravidelně proto každé dvě hodiny kontroluji co a jak. Pokud se vyskytne problém, předám jej osobám odpovědným za tento sektor, dejte prosím zprávu. Faktem je, že takový proces přesahuje řešení konkrétního problému pro jednoho klienta. Z každého takového případu lze vyvodit velké množství smysluplných závěrů o tom, co je v celém systému špatně. Je to systém, který je třeba opravit.

Ve Slacku máme skupinu na sociálních sítích, kde kluci hlásí důležité signály. Ve skutečnosti je Slack pracovní nástroj, který je kontrolován mnohem častěji než účty na sociálních sítích. Pokud tedy něco vyžaduje moji rychlou reakci, pak reaguji – není to těžké.

Samozřejmě, že neustále nesedím na sociálních sítích a nedívám se vždy na aktualizace každé dvě hodiny, protože události a setkání to neumožňují. Většinu zpráv vytřídím, když jdu do práce, od sedmi do osmi ráno, a po návratu domů: koukám na monitoring tisku, tvořím magazín na FlipBoardu, posílám zprávy a úkoly. Čas strávený cestováním trávím hlubokým prověřováním toho, co se stalo, a analyzováním zpětné vazby.

Blog na LiveJournalu je v jistém smyslu formou sebevyjádření, ale je jasné, že se objevil výhradně pro obchodní účely. Klidně bych trávil volný čas zajímavěji pro sebe a svou rodinu. Ale to je součástí toho, co děláme v Beeline, s Beeline a kolem Beeline.

Jak si plánujete rozvrh?

Samozřejmě mám čekárnu, která sestavuje rozvrh. A poměrně velké množství akcí se koná podle plánu, protože velká organizace má svůj vlastní rytmus života. Používám standardní kalendář Mail.ru, v něm se dívám na akce, které asistenti naplánovali, a sám si domlouvám nějaké schůzky.

Chcete jít vždy ráno do práce?

Samozřejmě že ne. Minulý měsíc jsem přiletěl z Gruzie. Je tam teplo, dobrý, krásný. A pak - vánice, sníh, vstávat brzy. Jsem obyčejný člověk, opravdu se mi chce spát, ale práce se musí udělat. Do práce proto dorazím téměř vždy v osm ráno. Velký tým a hromada úkolů je velká zodpovědnost a pak přijdete do práce, zapojíte se, zapomenete na všechny ranní potíže. Víte, jako vtip: ježci plakali, píchli si injekci, ale dál jedli kaktus. A pak se ukázalo, že kaktus chutná moc dobře.

Jaké je místo v rozvrhu pro sport?

Dvakrát až třikrát týdně sportuji s osobním trenérem. Chodím na fitness nebo box, chci zvýšit počet lekcí na čtyři týdně, uvidím, jestli svůj plán naplním.

Pracoval jste v mnoha high-tech odvětvích. Kdy máš čas se učit?

Znalosti z univerzity mi byly k ničemu. To nejzákladnější, co jsem se na univerzitě naučil, je mechanismus získávání znalostí. Když jsem přišel studovat, ještě vyučovali politickou ekonomii, ale po dvou letech to ztratilo smysl. Jediný předmět, který byl zajímavý, byla ekonomická matematika, kde jsme se učili pomocí západních učebnic. A rozhodně mě nepoučili, co se dělo v byznysu v 90. letech. Všechna zavazadla se učí praxí. Ale před 5-7 lety jsem začal číst knihy. Při správném čtení se stanou kolosálním zdrojem informací, abyste se podívali na sebe a kolem sebe.

Učení prostřednictvím knih je těžké. Můžete jít na MBA, kde učitelé vše naučí. Je to ale mnohem dražší, časově náročnější a 80 % veškeré práce je zbytečných. Pokud si sami vyberete, co vás učit, pak utratíte cent, přidělíte si tolik času, kolik můžete. Tento plán je ale těžko realizovatelný.

Jaké knihy doporučujete přečíst?

Čtu především obchodní literaturu v angličtině. Z nejzajímavějších knih mohu doporučit:

• John Maxwell, Pět úrovní vedení;
• Patrick Lencioni, pět neřestí týmu;
• Ayn Rand, Atlas pokrčil rameny. Všem tuto knihu vřele doporučuji, protože je vlastně o managementu, o systému a o tom, jak to nedělat.

Začal jste obsazovat vedoucí pozice dostatečně brzy. Měl by se vůdce narodit, nebo se člověk může stát?

Záleží na tom, co nazvat "brzy". V devadesátých letech, kdy staré principy a jejich socialistické metody přestaly fungovat, se rychle stali šéfy ti, kteří právě vystudovali vysokou školu a představovali něco ze sebe. A věřím, že vedení je naučená dovednost. Obyčejný člověk se tím, že přehodnotí sám sebe a změní sám sebe, může stát vůdcem. Možná ne dokonalé. Existuje analogie se sportem: zpočátku nemůžete nic dělat, ale pokud budete tvrdě trénovat, sledovat své pokroky, věnovat pozornost chybám a opravovat je, pak svůj výkon určitě zlepšíte. Dá se říci, že vůdci se rodí a zbytek neměl šanci. Ale skoro každý může být lídrem na velmi dobré úrovni.

Co vám brání v práci?

Nic mě opravdu netrápí. Problémy samozřejmě jsou a všechno chce svůj čas. Společnost působí v zajímavém a konkurenčním odvětví. Existují vnější faktory, ale spousta problémů je vlastní společnosti samotné, zasahujeme do sebe, ale důsledně proti tomu bojujeme. A opravdu chci přejít od řešení problémů k vytvoření něčeho nového a průlomového. I když není tak inovativní jako Jobsův, naše odvětví je stále tradičnější, ale myslím, že za tři roky nebudeme tím, čím dnes zastupujeme. Doufám, že uvidím jinou úroveň práce a služeb, a co je nejdůležitější, zákaznických služeb.

Kdybyste byli požádáni, abyste použili nějakou magii k dokonalému zvládnutí jedné dovednosti bez tréninku, kterou byste si vybrali?

Sním o tom, že budu dobře zpívat, ale mám velký problém se sluchem. Dá se i vycvičit, ale já jsem člověk, který rád dělá všechno dobře. I když vynaložím spoustu energie na trénink, stanu se extrémně průměrným zpěvákem. Takže bych požádal, abych se naučil zpívat.

Life hacking od Michaila Slobodina

Za prvé. Vždy se snažte udělat víc, než byste měli. Vždy se snažte zvýšit laťku pro sebe, jinak se rychle ocitnete v normální, ale průměrné zóně.

Druhý. Učte se neustále. Málokdo si pamatuje heslo „Studuj, studuj a zase studuj“, ale marně: život je příliš proměnlivý. Ty odbornosti, ve kterých se dá pracovat za pět let, dnes ještě ani neexistují. Proto se musíte rozhlédnout a vyvodit správné závěry ze všeho, co jste viděli.

Třetí. Musíte si věřit. Ne v módu hloupého sebevědomí, ale je nutné se tvrdě snažit dělat práci a vážit všechny možnosti. Mnoho překážek je nakonec překonáno.

Čtvrtý. Porovnejte náklady s výsledky. Občas se stane, že se člověk rozhodl: Chci se někým stát. Pracoval jsem, stal jsem se. A pak se ukázalo jako naprosto nepochopitelné, proč to potřebuje. Stanovte si tedy ty správné cíle.