Jak nakupovat na AliExpress: nejúplnější průvodce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Registrace, výběr zboží, platba za objednávky, doručení, spory a další nuance v tomto podrobném průvodci.

Mnoho lidí stále neví, jak nakupovat na AliExpress, nebo se toho bojí. Ukážeme vám proces nákupu od začátku do konce a řekneme vám o všech doprovodných nuancích.

Registrace a první kroky

Můžete vyhledávat produkty bez registrace účtu, ale když se pokusíte něco koupit, budete požádáni o vytvoření profilu. Je potřeba pro přístup k historii objednávek, wishlistům, komunikaci s prodejci, statistikám.

Jak se registrovat

Odpovídající tlačítko se nachází v pravém horním rohu webu. Po kliknutí na něj se otevře registrační formulář. Musíte zadat svou e-mailovou adresu, jméno a příjmení a heslo. Můžete propojit svůj účet na Facebooku, v tomto případě nemusíte zadávat svůj e-mail: bude automaticky stažen.

Sekce "Můj AliExpress"

Po registraci můžete přejít na svůj profil. Zde jsou objednávky, zprávy, recenze, seznam přání, spory a tak dále. V této fázi můžete pouze přidat doručovací adresu, vše ostatní zatím není potřeba.

Jak přidat adresu

Chcete-li přidat doručovací adresy, přejděte na stejnojmennou položku v bočním menu. Může existovat několik adres. To je užitečné, pokud plánujete posílat dárky přátelům a rodině. Při platbě za objednávku si stačí vybrat ten, který chcete.

Zde je potřeba vyplnit formulář pouze v latině. To je důležité. Čínští prodejci nemají azbukové klávesnice a snad ani kódování, které to zobrazuje správně. Vše od jména po adresu musí být napsáno v přepisu.

Prodejci se nestarají o to, co dát na balíček. Ale pošťáci si budou lámat hlavu, dokud nepochopí, co myslíte Leninovou třídou nebo bulvárem míru.

• Jméno přijímače - uveďte celé příjmení, jméno a patronymie.
• Ulice, dům, byt - stačí napsat ulitsa Pobedy nebo pereulok Mostovoi. Pošta to pochopí.
• PSČ - důležitý bod. I když uděláte chybu s adresou, poštovní směrovací číslo dá zásilku tam, kam má. Můžete zadat index nejbližší pobočky.
• Telefon / mobilní telefon - nezapomeňte, že čísla musí být zadána v mezinárodním formátu, počínaje kódem země.

Výběr a nákup produktů

Nyní můžete jít nakupovat. Nespěchejte s objednáním prvního produktu, který se objeví, a hledejte nejnižší cenu. Za prvé, existuje několik nuancí.

Jaký jazyk zvolit

AliExpress automaticky zahrnuje ruštinu. Pokud chcete, můžete si vybrat jakoukoli jinou nebo přejít na angličtinu. Pro pohodlí je lepší opustit ruštinu. Jediný případ, kdy to nadělá více škody než užitku, je čtení popisů. Pokřivený překlad může vést do takové džungle, že hned nepochopíte, o co jde.

V takových situacích stačí kliknout na odkaz "Zobrazit název v angličtině" - vše bude okamžitě jasnější. Pokud chcete, aby bylo celé rozhraní v angličtině, klikněte na Přejít na globální web v pravém horním rohu.

Jak hledat

Na AliExpressu jsou miliony produktů, je snadné najít ten správný. Je těžší vybrat si z tisíců výsledků vyhledávání. Můžete hledat v ruštině. Pokud nejsou žádné výsledky nebo vám nevyhovují, zkuste svůj požadavek formulovat v angličtině. Filtry a pokročilé funkce řazení jsou užitečné pro zúžení vyhledávání.

• Cena - vyřadit příliš drahé produkty nebo hledat v určité cenové kategorii.
• Doprava zdarma - můžete okamžitě odfiltrovat záludné prodejce. Zahrnují část nákladů do ceny dopravy, aby jejich produkty vypadaly levněji.
• Pouze podle kusu - vyřazení nabídek pro velkoobchody.
• 4 hvězdičky nebo více - neztrácejte čas nekvalitním zbožím.
• Seřazeno podle - zvolte řazení podle počtu objednávek nebo hodnocení prodejce - neuděláte chybu.
• Odesílání z - u oblíbeného zboží je možnost zaslání z místních skladů, zvolte, pokud nechcete dlouho čekat.
• Seskupte podobné položky - možnost by měla odstranit produkty stejného typu z výsledků vyhledávání, ale nefunguje dokonale.

Například potřebujete minifigurku Dartha Vadera ve formátu LEGO. Tak píšeme do hledání. Volíme dopravu zdarma, kusové zboží a třídění podle počtu objednávek. Požadovaná figurka se ve vyhledávání objeví již na páté pozici.

Kterého prodejce si vybrat

Několik prodejců má takové minifigurky. Kterou si vybrat? V tomto konkrétním případě si můžete jednoduše vybrat náhodně, produkt stojí korunu. Při nákupu drahých věcí je lepší to nedělat. Kvalita produktu, jeho soulad s popisem a zda jej vůbec obdržíte, závisí na vašem výběru. Na nových kartách otevíráme několik potenciálních možností a pečlivě se podíváme na následující:

• Hodnocení - stejné medaile, krystaly a koruny, vedle kterých jsou zobrazeny body. Hodnocení se vypočítává na základě kladných recenzí za celou dobu životnosti prodejce. Čím vyšší, tím lepší. To je ukazatel spolehlivosti a pověsti.
• Procento pozitivních recenzí - Procento ukazuje poměr kladných hodnocení zákazníků k celkovému počtu všech recenzí za posledních šest měsíců. Mělo by být co nejblíže 100 %.
• Počet objednávek - mělo by jich být hodně. Špatné zboží se nekoupí. Vyberte prodejce s největším počtem objednávek tohoto produktu.
• Hodnocení produktu - kvalita produktu na pětibodové škále na základě hodnocení zákazníků. Produkty se stovkami nebo tisíci objednávek mají obvykle hodnocení 4–4, 5 a vyšší.
• Recenze - to je nejdůležitější, můžete s nimi klidně začít porovnávat. Pečlivě si prostudujte, co o produktu píší lidé, kteří si jej koupili, jak říkají o prodejci, jak dlouho trvá dodání a podobně. Velmi nápomocný.

S minifigurkou je vše jednoduché: má minimální cenu a úplně první prodejce má více než dva tisíce objednávek s průměrným hodnocením 4,7 bodu. Nemusíte hledat dál, vezměte si tento.

Objednávka a platba

Po vyhledání a výběru je potřeba provést objednávku a nákup zaplatit. Ve skutečnosti platba neproběhne okamžitě, ale nezávisí to na nás.

Jak objednat

Pro objednání klikněte na tlačítko "Koupit nyní" nebo "Přidat do košíku". Záleží na tom, zda se chystáte ihned přejít k pokladně nebo chcete pokračovat v nákupu a zaplatit za všechno zboží dohromady. Uveďte prosím velikost, barvu nebo model a počet kusů. Upozorňujeme, že ceny se mohou lišit v závislosti na barvě a modelu.

Po kliknutí na tlačítko koupit se dostanete na obrazovku pokladny. Zde si můžete dvakrát zkontrolovat všechny informace o produktu (barva, množství), vybrat dodací adresu, pokud jich máte více, a také zanechat komentář pro prodejce, použít slevový kupón a zvolit způsob doručení.

Standardní způsob dopravy je běžný. U levných nákupů, jako v našem případě, to nevadí. U cenného zboží byste měli zvolit způsob doručení s číslem stopy (registrovaný). Konečná cena se zvýší o 1,5-2 $, ale budete v klidu a budete moci sledovat všechny pohyby vaší zásilky.

Co potřebujete vědět o platbě

Kliknutím na tlačítko "Pokladna" se přepnete na platební obrazovku. Zde si musíte vybrat jednu z navrhovaných metod dostupných pro vaši zemi.

• Mapa - kreditní nebo debetní. Nejjednodušší způsob, který většina lidí používá.
• Peněženka QIWI - elektronická peněženka, kterou lze snadno doplňovat prostřednictvím terminálů. Možnost pro ty, kteří nechtějí používat mapy.
• WebMoney, Yandex. Money “- elektronické platební systémy. Pohodlná varianta, pokud za ně dostanete peníze.

Nejoblíbenějším způsobem je platba kartou. Nebojte se ho: je naprosto spolehlivý. Všechna vaše data jsou odesílána přes zabezpečené připojení a jsou viditelná pouze pro AliExpress, ale ne pro prodejce. Doporučujeme vám zaměřit se na tuto možnost.

Která karta je správná

K platbě jsou vhodné jakékoli karty Visa a MasterCard, které podporují internetové platby. AliExpress funguje s rubly, takže Rusové platí běžnou rublovou kartou. Obyvatelé ostatních zemí SNS se nemohou vyhnout automatickému převodu na standardní měnu webu - dolary.

Chcete-li zaplatit za objednávku, musí být na vaší kartě povoleny internetové transakce. Mnoho bank má speciální internetové karty, často jsou určeny přímo pro nákupy. Mapa může být virtuální, obsah je relativně levný. Než zaplatíte za položku, musíte znát následující podrobnosti:

• Číslo karty - stejných 16 číslic.
• Doba platnosti - měsíc a rok expirace. Čtyři čísla na přední straně karty, například 19/12.
• CVV kód - třímístný bezpečnostní kód na zadní straně karty. U virtuálních karet jej najdete v aplikaci nebo na stránkách internetového bankovnictví.

Jak zaplatit

Vyberte způsob platby "Kartou" a pokračujte k vyplnění formuláře. Stačí zadat číslo karty a datum vypršení platnosti, CVV kód a jméno majitele.

Klikněte na tlačítko „Zaplatit nyní“, otevře se stránka vaší banky, kde je potřeba zadat potvrzovací kód transakce (bude zaslán prostřednictvím SMS nebo přes mobilní aplikaci). Záleží na typu vaší karty (můžete si ověřit v bance).

Pokud jste nikde neudělali chybu, budete upozorněni, že platba proběhla úspěšně. Číslo karty lze uložit a propojit s vaším účtem AliPay. Později jej již nebudete muset zadávat. Ušetříte tak čas při dalších nákupech. Ale to není nutné, nemůžete nic svázat.

Příjem objednávky

Produkt je vybrán, objednán a zaplacen, zbývá to nejnudnější - čekání na doručení. Po pár týdnech čekání bude balík na vaší poště a můžete si ho vyzvednout.

Jak zjistit stav

Prodejce musí vaši objednávku připravit, zabalit a odeslat. Bude vám poskytnuto sledovací číslo, pokud je pokryto vámi zvoleným způsobem dopravy. AliExpress vás informuje o všech změnách stavu objednávky pomocí notifikací e-mailem a v profilu na stránce.

Přejděte do sekce "Všechny objednávky" a podívejte se na stav nejnovějších produktů. Může jich být několik:

• Nevyřízená platba - objednávku jste potvrdili, ale ještě jste nezaplatili. Po uplynutí doby určené k platbě (zjistíte na stránce s produktem) je objednávka stornována.
• Ověření platby - AliExpress zpracuje a potvrdí platební transakci. Obvykle to trvá do 24 hodin, ale během prodeje to může trvat 2-3 dny.
• Čeká se na odeslání - prodejce Vaši objednávku zpracuje, zabalí a připraví k expedici. Obvykle 2-4 dny, v závislosti na podmínkách, jsou uvedeny na stránce produktu.
• Objednávka byla odeslána - váš nákup byl odeslán přepravní službě a je již na cestě k vám. To trvá 15 až 60 dní.
• Potvrzení přijato - potvrzujete přijetí objednávky.
• Dokončeno - obchod je uzavřen. Objeví se po potvrzení přijetí zboží.

Jak sledovat zásilku

Dodání trvá v průměru 1–1,5 měsíce. Pokud jste prodejci zaplatili za číslo stopy, po celou dobu budete moci sledovat, kde se vaše zásilka v daný okamžik nachází.

Prodejce musí k objednávce přidat sledovací číslo do tří dnů po odeslání. Objeví se na řádku objednávky. Zde si můžete prohlédnout stručné informace o něm nebo použít sledovací služby třetích stran.

Údaje o zásilce se aktualizují maximálně jednou denně (nebo i méně často). Kontrolu objednávky má smysl 2-3x týdně. Po odeslání nemusí být týden sledováno. Nepanikařte. Prodejci často přidělují sledovací číslo zásilky předem, zatímco leží v poště několik dní a čeká na odeslání.

Jak obdržet balíček

Balíček tedy dorazil. Může se k vám dostat dvěma způsoby: pošťák vám ho vhodí do schránky (u malých balíků to bývá často), nebo vám přinese oznámení, že je pro vás zásilka k převzetí.

Častěji přichází oznámení a musíte si pro balík zajít na nejbližší poštu. V takovém případě si s sebou musíte vzít cestovní pas a stejné oznámení.

Při převzetí zásilku pečlivě zkontrolujte a v případě porušení neporušenosti obalu si vyžádejte protokol o kontrole. I když je externě vše v pořádku s balíčkem nebo krabicí, nebude zbytečné kontrolovat obsah přímo zde, v e-mailu, a celý proces nahrát na video. V případě nedorozumění budete mít důkazy pro prodejce a šanci na pozitivní výsledek případu, když dojde na spor.

Doma, až produkt plně otestujete, nezapomeňte zanechat recenzi a ohodnotit. To pomůže ostatním kupujícím při výběru.

Záruky a ochrana

Někdy můžete narazit na nekvalitní nebo poškozený produkt, nebo dokonce objednávku neobdržet vůbec. V takových případech poskytuje AliExpress ochranu kupujícího. Poskytuje záruku kompenzace nebo plného vrácení peněz v případě neúspěšného nákupu.

Jak funguje ochrana

Ochrana je platná po určitou dobu. Závisí na dodací lhůtě stanovené prodejcem a činí v průměru 60 dnů. Pokud během této doby zboží neobdržíte nebo neodpovídá popisu, můžete zahájit spor. Po jeho přezkoumání AliExpress vrátí vynaložené peníze nebo poskytne kompenzaci.

Dobu platnosti ochrany zjistíte v "Moje objednávky". Stačí kliknout na "Podrobnosti" vedle požadovaného nákupu. Pokud ochrana skončí a vy jste objednávku neobdrželi, lze ji prodloužit. To je důležité, protože spory lze otevřít pouze u objednávek ve stavu „Odesláno“nebo do 15 dnů po obdržení.

Jak otevřít spor

Obvykle doručení zboží závisí více na naší poště než na prodejci. Pokud uplynul dostatek času a stále není žádný balíček, můžete zahájit spor a požádat o vrácení peněz.

Stejnojmenné tlačítko naleznete v detailu objednávky v sekci "Moje objednávky". Chcete-li zahájit spor, musíte vyplnit formulář. Uveďte podrobnosti o problému a výši kompenzace, která vám vyhovuje, a připojte fotografii. V některých polích stačí vybrat hotové možnosti, v jiných napsat podrobnosti.

Po zvážení argumentů na obou stranách AliExpress rozhodne o vrácení peněz (pokud zboží nedorazilo) nebo kompenzaci (pokud byla zaslána špatná velikost, model nebo nekvalitní produkt). To trvá od dvou týdnů do dvou měsíců. Nejčastěji se administrace obchodní platformy staví na stranu kupujícího.