7 způsobů, jak proměnit konfliktní situaci v užitečnou příležitost

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Hádky a neshody jsou ideální čas naučit se něco nového.

Představte si, že konflikty nejsou slepé uličky, ale dveře vedoucí k novým příležitostem. Nástroje k objevování neprobádaných území a nových vzorců myšlení. Že bránit se a obviňovat druhého není vůbec to hlavní. Chcete-li se naučit, jak vidět konflikty tímto způsobem, použijte Buster Benson, autor knihy Why We Scream. Umění efektivního nesouladu“.

1. Ujistěte se, že se vy a váš protivník hádáte o stejné věci

Stalo se, že vás uprostřed sporu s někým napadla myšlenka: „Ten člověk prostě nechápe, o co jde“? Je dost možné, že tomu tak je. I když zná předmět sporu, partner si nemusí uvědomovat, proč je pro vás tak důležitý.

Na minutu zpomalte a zamyslete se nad tím, o co v tomto sporu z vašeho pohledu jde: o pravdivosti něčeho (existují fakta, která lze ověřit), o důležitosti něčeho (něco smysluplného pro vás osobně), o tom, užitečnost (existuje situace, ze které mohou mít různé výstupy). A ujistěte se, že se vy a váš protivník hádáte o stejné věci.

2. Sledujte svůj emoční stav

V první řadě na návaly úzkosti, kdy se zdá, že ohrožují něco, co vám není lhostejné. Právě v takových chvílích se spor stává osobním a je velmi snadné přejít k neproduktivním vzorcům chování – sebeobraně a odsuzování.

Často slepě podléháme emocím nebo se je naopak snažíme potlačit, ale obě možnosti jen škodí. Vnímejte vrcholy úzkosti jako dopravní značky, které vás dovedou k moudřejšímu rozhodnutí. Snažte se pochopit, proč jsou pro vás věci s nimi spojené tak důležité, a chraňte je.

3. Mluvte jen za sebe

Když se spoléháte na vlastní zkušenost, je téměř nemožné zpochybnit vaše slova. Ale když začnete mluvit za ostatní, kdokoli může namítat nebo pochybovat o vašich argumentech. A velmi pravděpodobně budete přehánět, zjednodušovat informace nebo sklouznout do stereotypů. A rozhodně oslabit svou pozici ve sporu.

Budujte proto svůj projev z vlastní zkušenosti. Pokud je pro vaše uvažování opravdu důležitá zkušenost někoho jiného, najděte způsob, jak o tom dotyčný může mluvit osobně.

4. Najděte kořeny nesouhlasu

Pokud se nesnažíte zjistit důvod, ale soustředíte se pouze na fakta, argument již není produktivní. Kořeny problému stále zůstávají na svém místě.

Zeptejte se svého partnera na otevřené otázky, zjistěte, proč se vůbec začal hádat („To je pro vás jednoznačně důležité, pomozte mi pochopit proč“). Spíše než se snažit situaci co nejrychleji vyřešit, hledejte hlavní příčinu neshody.

5. Hledejte duchy

Představte si na okamžik, že existují duchové. Pokud tomu uvěříte, začnete si všímat něčeho, čemu jste dříve nevěnovali velkou pozornost (náhlý dotek studeného vzduchu na kůži, vrzající prkna na podlaze), a dáte tomu nový význam.

Zkuste tento druh myšlení začlenit do argumentů. Podívejte se na případ z pohledu někoho jiného, i když vám to zpočátku přijde absurdní. Je pravděpodobné, že si všimnete věcí, které byste jinak minuli nebo je zavrhli jako nepodstatné. To vám pomůže lépe porozumět svému protivníkovi.

6. Změňte prostředí

Prostředí silně ovlivňuje tón konfliktu. Snažte se udržet svůj argument v neutrálním prostředí. Zamyslete se nad tím, zda jsou všichni ochotně vyslechnuti, zda je možné kdykoli odejít, zda je změna názoru vnímána normálně.

Pokud jsou na pracovišti nevhodné podmínky a potřebujete s někým vyřešit konflikt, jděte se projít a popovídat si na cestách. Pokud to není možné, volejte telefonicky, jen věc neřešte korespondenčně.

7. Usilujte o aporii

Dříve jsme si mysleli, že vyhrát hádku je velmi příjemné. Ale je tu ještě příjemnější pocit – pochopení, že až do této chvíle jste zkreslili cestu k pravdě. V řecké filozofii se tento stav nazývá aporia.

Pamatujte, že není vždy důležité dospět ke správné odpovědi. Ve sporech si uvědomujeme, že nevíme všechno a někdy se mýlíme. Tyto rozhovory lidi mění a spojují. Možná nepřinesou vítězství, ale dělají nás moudřejšími.