Co dělat, když se v systému Windows ztratí internet

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Jednoduché kroky, které vám ve většině případů pomohou.

1. Restartujte počítač

Nejjednodušší akce na světě, která vás napadne jako první. Řešení na jednom místě pro všechny problémy se systémem Windows 10.

Otevřete nabídku Start a klikněte na tlačítko vypnutí a poté vyberte možnost Restartovat. Někdy to pomůže.

2. Zkontrolujte přístup k webu

Možná je váš počítač, router a připojení k internetu ve skutečnosti v pořádku, ale problémy vznikají pouze s jedním konkrétním zdrojem? Stojí za to se ujistit.

Přejděte na Down For Everyone Or Just Me a zadejte adresu URL stránky, kterou nemůžete otevřít. Služba vám sdělí, zda máte problémy pouze vy, nebo zda mají problémy se stránkou i ostatní uživatelé.

Můžete se také podívat, jak to je s dostupností oblíbených stránek využívajících službu. Vyberte web, ke kterému nemáte přístup, a zjistěte, zda s přístupem na něj nejsou nějaké problémy. A pokud ano, v jakých zemích.

Pokud jste přesvědčeni, že stránka je pro každého nepřístupná, pak budete muset počkat, až bude obnovena. Nemá to nic společného s vaším internetovým připojením.

Nebo snad každý může používat stránky a vy ne? Zkontrolujte, zda to váš ISP nebo Roskomnadzor nezablokoval. A pokud ano, tady je jeden pro vás.

Když se neotevřou žádné stránky, přejděte na další položku.

3. Zkontrolujte, zda existuje připojení na jiných zařízeních

Možná se problém týká pouze jednoho z vašich počítačů, ale se zbytkem zařízení ve vaší domácí síti je vše v pořádku. Nejjednodušší způsob, jak to zjistit, je zjistit, zda je na vašem smartphonu připojení k internetu.

Přejděte do nastavení Wi-Fi svého smartphonu a ujistěte se, že je připojen k routeru.

Poté otevřete prohlížeč smartphonu a přejděte na nějakou stránku - například na naši.

Pokud se smartphone normálně připojuje k internetu a zobrazuje stránky, problém je pouze ve vašem počítači. Aktivujte Poradce při potížích se sítí, zkontrolujte síťovou kartu a zkuste resetovat nastavení připojení k internetu ve Windows. Odpojte a znovu připojte všechny síťové kabely a poté znovu zkontrolujte připojení k routeru.

Pokud se smartphone nepřipojí k domácí Wi-Fi, pak je nějaký problém s routerem a měl by být restartován. Pokud to nepomůže, resetujte nastavení routeru.

A když jsou počítač i smartphone normálně připojeny k Wi-Fi, ale nemohou nic otevřít v prohlížeči, problém je v připojení routeru k internetu. Zkontrolujte, zda je kabel poskytovatele v pořádku, nebo zavolejte technickou podporu.

Níže popíšeme každou z těchto akcí podrobněji.

4. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů

Začněme tedy spuštěním integrovaného nástroje pro odstraňování problémů se sítí Windows. Tento krok od vás nebude vyžadovat žádné další akce, ale v některých případech bude schopen vyřešit problémy s internetem.

Otevřete Nastavení systému Windows a přejděte do části Síť a internet. V dolní části okna, které se otevře, najděte položku „Nástroj pro odstraňování problémů se sítí“. Klikněte na to.

Systém automaticky vyhledá problémy se sítí a pokud to bude možné, opraví je.

Nyní zkontrolujte své připojení k internetu, a pokud se neobnovilo, přejděte k dalšímu kroku.

5. Obnovte nastavení síťového připojení systému Windows

Windows 10 má možnost, která automaticky odebere všechna nastavení pro síťové adaptéry a připojení. Po restartu se nastavení vrátí na výchozí hodnoty. Klikněte na tlačítko Start a vyberte Nastavení → Síť a Internet → Stav → Obnovit síť.

Na stránce možností, která se otevře, klikněte na "Resetovat nyní" a "Ano" pro potvrzení.

Počkejte, až se počítač restartuje, a zjistěte, zda je problém vyřešen.

6. Zkontrolujte síťovou kartu

Pokud router funguje normálně, ale váš počítač se k němu stále nemůže připojit, problém může být v síťové kartě počítače.

Stisknutím kombinace kláves „Win + R“vyvolejte nabídku „“. Zadejte příkaz do otevřeného řádku

devmgmt.msc

a stiskněte Enter.

Otevře se "Správce zařízení". V něm rozbalte větev „Síťové adaptéry“a uvidíte tam zařízení zodpovědná ve vašem systému za připojení Wi-Fi, LAN a Bluetooth. Zkontrolujte, zda vedle jednoho z nich nejsou žluté vykřičníky.

Pokud nejsou žádné žluté značky, hardware funguje správně. Pokud existují ikony, klikněte pravým tlačítkem na vadný adaptér a vyberte možnost Zakázat zařízení.

Počkejte několik minut, poté znovu klikněte pravým tlačítkem na adaptér a vyberte „Povolit zařízení“.

Zapnutí a vypnutí síťové karty je to nejjednodušší, co můžete udělat, ale někdy to pomůže. Pokud žlutá ikona nezmizí, může být problém s jejími ovladači.

Obvykle Windows 10 dobře rozpozná síťové adaptéry a již ve své distribuci pro ně obsahuje ovladače. Ale někdy (pokud máte nějaké velmi exotické zařízení) systém nedokáže detekovat síťový adaptér a nepřipojí se k internetu.

V takovém případě můžete použít počítač kamaráda a stáhnout si například nebo najít ovladač pro vaši síťovou kartu na webu výrobce. Poté jej přeneste na externí médium do zařízení a nainstalujte jej ručně.

Pokud nepomohlo ani přepnutí adaptéru, ani restart, ani instalace ovladače, je problém v samotné síťové kartě. Budeme muset přenést počítač do servisního střediska.

7. Zkontrolujte spojení s routerem

Nyní zkontrolujeme, zda je váš počítač připojen k routeru – pokud jej nepoužíváte, můžete tento krok přeskočit.

Router má ve vaší místní síti obvykle IP adresu 192.168.1.1 nebo 192.168.0.1. Ale může to být jinak. Chcete-li to zjistit, podívejte se na nálepku na spodní straně zařízení nebo použijte jiné.

Zadejte adresu do řádku prohlížeče. A pokud se připojí k routeru a potřebuje zadat heslo, tak připojení existuje.

Existuje také rychlejší způsob testování routeru pro ty, kteří se nebojí používat příkazový řádek. Zadejte písmena v nabídce Start

cmd

a otevřete "Příkazový řádek".

Poté do něj zadejte příkaz

ipconfig

… V informacích, které se objeví, najděte řádek „Výchozí brána“. Pokud je u něj zobrazena IP adresa, je s připojením k routeru vše v pořádku.

Pokud místo toho vidíte nápis „Požadavek na reset po uplynutí časového limitu“- počítač není připojen k routeru. Takže se musíte vypořádat se svým routerem - restartujte jej, resetujte nastavení nebo znovu připojte kabely.

8. Zkontrolujte všechny vodiče

Udělejte si čas zalézt pod stůl a zkontrolovat všechny kabely připojené k vašemu routeru. Jeden po druhém je opatrně vytáhněte z portů a poté je znovu zapojte.

Zkontrolujte kabel LAN, který připojuje počítač k routeru (pokud nepoužíváte Wi-Fi). Ujistěte se, že není roztřepená, ohnutá nebo roztržená. Pokud je kabel vadný, koupíme nový.

Další možnost: zkuste zapojit kabel do jiného portu LAN na routeru. I na nejlevnějších zařízeních jsou minimálně dva. Problém je vyřešen - to znamená, že port v routeru je vadný. Vezměte router do služby.

9. Přepněte na kabelové připojení

Předpokládejme, že sedíte u notebooku připojeného k síti Wi-Fi a vaše připojení je ztraceno. Zkuste si sehnat LAN kabel a připojit notebook k routeru přímo přes něj. Pokud se objeví internet, je problém s připojením Wi-Fi. Chcete-li zlepšit kvalitu signálu, podívejte se na naše.

10. Restartujte router

Jsou dráty v pořádku, potřebné ovladače jsou v systému, síťový adaptér funguje, ale internet stále není? Je čas restartovat router.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vytáhnout zástrčku routeru ze zásuvky, počkat minutu a znovu ji zapojit. Nyní zkontrolujte připojení k síti.

Restartování routeru vyřeší většinu problémů s připojením. Levné a veselé.

11. Kontaktujte technickou podporu poskytovatele

Router se tedy restartuje, počítač je k němu připojen přes Ethernet nebo Wi-Fi, ale stále není k dispozici připojení k internetu. Je čas zavolat na technickou podporu poskytovatele.

Kontaktujte ho a řekněte mu o problémech se sítí. Pokud vám poskytovatel sdělí, že technické problémy nejsou jen u vás, ale i v celém regionu, nezbývá než počkat, až bude vše opraveno.

Jste to jen vy? Postupujte podle pokynů osoby podpory. Pokud nefungují, požádejte je, aby poslali opraváře. Možná se vám doma ulomil internetový kabel – nechte je opravit.

A zkontrolujte, zda jste tento měsíc zaplatili za internet.

12. Resetujte nastavení routeru

Resetování nastavení routeru je riskantní krok, pokud nevíte, jak je nakonfigurováno internetové připojení vašeho ISP. Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, je lepší to nedělat.

Najděte si předem zařízení s přístupem k internetu a na webu poskytovatele se podívejte na návod, jak router nastavit. Možná si budete muset zapamatovat přihlašovací jméno a heslo, které vám dal váš poskytovatel.

Nyní resetujeme nastavení routeru. To lze provést dvěma způsoby.

První metodou je zjistit IP adresu routeru, jak je popsáno výše. Zadejte jej do prohlížeče a zadejte své uživatelské jméno a heslo. Můžete je vidět v návodu k routeru nebo na nálepce umístěné na spodní straně routeru.

Otevře se nastavení routeru. Najděte tam položku "Tovární nastavení", Obnovit výchozí nebo něco podobného (různé modely mají různé způsoby). Klikněte na něj a počkejte - nastavení routeru bude resetováno.

Druhý způsob lze použít, pokud nechcete jít do nastavení routeru. Většina zařízení má vyhrazené resetovací tlačítko. Zpravidla je zapuštěná do těla, takže ji přitlačíte jen něčím tenkým, jako je špendlík nebo párátko. Stiskněte tlačítko a podržte jej asi 15 sekund. Připraveno.

Nyní musíte překonfigurovat router. Jak to udělat sami, je popsáno v našem. Nejprve se ujistěte, že kabel ISP je připojen k portu WAN.