"Stal jsem se šéfem." Jak komunikovat s bývalými kolegy, kteří jsou nyní podřízení

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Budete muset přehodnotit vztah a možná i ztratit přátele.

Tento článek je součástí projektu One-on-One. Hovoříme v něm o vztazích k sobě samým i k druhým. Pokud je vám téma blízké - podělte se o svůj příběh nebo názor v komentářích. Bude čekat!

Kariérní růst v rámci společnosti není neobvyklý. Pokud se uvolní nebo vytvoří nová pozice, je logické hledat na ni člověka do kádru. Stávající zaměstnanec si bude již na začátku vědom toho, co funguje. A jeho způsobilost můžete hodnotit i podle výsledků jeho práce, nikoli podle záznamů v životopise.

Pro samotného zaměstnance je povýšení většinou radostným i stresujícím zážitkem zároveň. A jedním z nejděsivějších faktorů jsou vztahy s kolegy. Včera jste byli všichni zaměstnanci linky. Popíjeli jsme spolu kávu, přikrývali se, možná mluvili špatně o úřadech. Ale pak přišel den, kdy to šéfuje - vy sami. A potřebujeme komunikovat s týmem novým způsobem.

Vyvstává obtížný úkol: nekazit vztahy se zaměstnanci, ale zároveň navázat komunikaci tak, aby plnili úkoly, přijímali kritiku a nedávali do kol. Jak přesně toto vše vyřešit, řešíme se specialisty.

Uvědomte si, že jste si zasloužili povýšení

Být lídrem je pro vás nová role. A je mnohem snazší do něj vstoupit, pokud jste si jisti sami sebou. Ale stát pevně na nohou nám brání různé strachy. Co když si ostatní zaměstnanci myslí, že jste svou novou pozici zaujali nezaslouženě? Co když je to pravda? Zvládneš to? Možná si někdo víc zasloužil stát se vůdcem? Tyto obavy vám komplikují život, ztěžují vám rozhodování a jednání na základě vaší nové pozice.

Proto, než začnete přemýšlet o tom, jak zlepšit vztahy s kolegy, musíte si uvědomit, že jste oprávněně zaujali místo šéfa.

Určitě jste předtím tvrdě a tvrdě pracovali, přicházeli se skvělými nápady nebo už jste byli lídrem týmu. Obecně bylo vaše povýšení logickým krokem na kariérním žebříčku. Snažte se proto věřit: už to máte dobře a v budoucnu si také se vším poradíte.

Nenalaďte se na negativitu

Obecně platí, že příprava na nejhorší může být prospěšná. Pokud předem kriticky zhodnotíte situaci, bude mnohem snazší najít místa, kde můžete spadnout, a rozházet tam stébla.

Pokud ale zpočátku očekáváte od svých kolegů špinavý trik a připravujete se odrazit útoky, všimnete si toho vy i vaši zaměstnanci a přirozeně to způsobí, že komunikace bude méně uvolněná. Být plešatý. Možná nebudete muset přijímat žádná obranná opatření.

Renata Salakhetdinova Vedoucí oddělení služeb zákazníkům společnosti OneTwoTrip Travel Planning Service.

Do společnosti jsem nastoupil jako specialista na zákaznický servis. Rok a půl bylo několik povýšení: nejprve na vedoucího specialistu, poté na vedoucího a nakonec mi bylo nabídnuto místo vedoucího oddělení.

Poprvé to bylo vzrušující nejen pro mě, ale i pro kolegy. Moc si nepředstavovali, jak se ukážu v nové roli, a tak zacházeli opatrně a čekali. K žádným konfliktům a nedorozuměním však nedošlo, máme velmi pohodový a přátelský tým. Navíc už v té době jsem měl mezi svými kolegy autoritu a důvěru.

Poznejte tým novým způsobem

Někdy, když vás povýší, se zdá jednodušší na sebe nepřitahovat pozornost a pokračovat v práci jako obvykle. Tvářit se, že se nic nezměnilo však není nejlepší taktika, protože už to nebude jako dřív. Stojí za to zdůraznit, co se stalo, a prodiskutovat, jak vidíte svou budoucí práci.

Yana Kolpakova Konzultant psychologa.

Domluvte si schůzku s kolegy a promluvte si s nimi. Zdůrazněte, že vaše zadání je pro ně skvělou příležitostí ukázat se profesně a také růst. Nabídněte motivaci, ale také varujte před odpovědností za porušení pravidel. Připomeňte si, že vaši šéfové stojí za vámi a že tím, že vás zklamou, zklamou i sami sebe. Ukažte, že potřebujete jejich podporu.

Řekněte nám o sobě, podělte se o své plány a své názory na budoucí práci, diskutujte o pravidlech hry. Díky tomu bude jasné, jak se role změnily, a sníží se množství času stráveného broušením. Nyní jste vedoucí a kolegové jsou vaši podřízení, to je třeba brát jako samozřejmost.

Ale buďte opatrní, co říkáte: stále jste jeden tým, který dělá společnou věc. A hlavní práci vykonávají zaměstnanci linky.

Takové rozhovory také na začátku pomohou zjistit očekávání kolegů a lépe poznat tým, protože jste asi nekomunikovali stejně úzce se všemi.

Buďte nestranní

Být nestranný znamená nesnažit se někomu vyhovět, spoléhat se při řešení problémů na konkrétní argumenty a ne na to, kdo stojí před vámi. To znamená, že se musíte stát spravedlivým vůdcem.

To je zřejmé, ale ne snadné. Mezi vašimi novými podřízenými byli vaši přátelé a ti, které tak dobře neznáte. V minulosti měly vaše osobní preference malý vliv na celkový průběh vaší práce. A nyní se sympatie mohou stát rozhodujícími, nebo se tak alespoň zdát.

Pokud svým přátelům odpustíte chyby, dáte jim lepší část práce nebo projevíte svou náklonnost jiným způsobem, každý si toho všimne. A to pravděpodobně nebude mít dobrý vliv na klima v týmu. Proto je důležité odsunout osobní připoutanost a vést objektivně.

Maria Chistyakova Kariérní poradce.

Zde pomůže spoléhání se na formální pravidla hry. Čím srozumitelnější pro všechny zaměstnance jsou obchodní procesy ve firmě, tím méně prostoru pro emocionální a osobní vztahy a hodnocení. Pokud například stojíte před úkolem hodnotit včerejšího kolegu, udělejte to co nejtransparentněji a orientovaně na výsledek, vezměte v úvahu objektivní ukazatele, jako jsou KPI.

Tento přístup umožňuje oddělit profesionální od osobního, a to jak pro manažera, tak pro ostatní zaměstnance. Řekněme, že jste souhlasili s tím, že svého přítele pustíte z práce o něco dříve, ale jiný zaměstnanec byl se stejnou žádostí zamítnut. Vypadá to nespravedlivě. Pokud si ale představíme, že na částečný úvazek kamarád splnil kvótu na 100 % a vyrobil 100 dílů a jiný zaměstnanec jen 60, pak se rozhodnutí zdá rozumné a objektivní.

Alina Bazhulina Manažer pobočky FORA-BANK v St. Petersburgu.

Když jsem se stal vedoucím, protože jsem předtím tři roky pracoval na soukromé pozici, nejtěžší bylo naučit se rozkazovat zaměstnancům, ptát se na výsledek a přitom zůstat nestranný.

Někteří podřízení měli také potíže s budováním vztahů. Pro některé nebylo snadné přijímat pokyny od člověka, který byl včera na stejné úrovni. Přesto jsme z 55 lidí v týmu, kterému jsem šéfoval, nemohli pracovat jen se dvěma. Byla to spíše osobní nechuť. Lidé nejenže nedodržovali pokyny, ale dávali do kol klacky, snažili se mě vystavit v ošklivém světle i v maličkostech.

Po dvou letech ve vedoucí pozici v oboru mohu říci, že všechny obtíže jsou dočasné. Ti, kteří nemohli přestavět - odešli, ti, kteří se ukázali jako flexibilnější - zůstali a pracovali v našem týmu. Podotýkám, že přátelské vztahy s některými zaměstnanci také vyšly vniveč, přátelé a známí zůstali bez práce.

Nakreslete hranice

Jako manažer budete muset ještě pečlivěji sledovat svou obchodní pověst, aby vám všichni podřízení správně rozuměli. Proto bude třeba znovu postavit hranice v komunikaci s kolegy, včetně těch, které považujete za přátele. Nedovolte známosti. Nezapojujte se do výměny pomluv. Filtrujte informace, které sdílíte o nadřazené správě.

Pamatujte: nyní jste odpovědní za tým, za jeho motivaci a důvěru v budoucnost. A chyby týmu máte z velké části také na svědomí.

Alexey Sutyagin Vedoucí týmu vývoje služeb plánování cest OneTwoTrip.

Když jsem byl jmenován vedoucím vývojového týmu, moje zkušenost s firmou byla něco málo přes dva roky. Vzdálenost je tradiční problém pro všechny nově ražené vůdce. Zpočátku si totiž neuvědomíte, že vaši kolegové a přátelé přešli do stavu podřízených.

To se například začalo projevovat při probírání specifik práce, která se ne vždy ubírala pozitivním směrem, kdy jsme si na něco stěžovali. Po chvíli jsem si uvědomil, že můj názor kluky hodně ovlivňuje. A pokud budete pokračovat v kolektivním smýšlení negativně, lidé mohou začít pracovat hůř nebo firmu úplně opustit.

Došel jsem k závěru, že mohu něco změnit, když se to nelíbí mně a mým kolegům. Kromě toho se pro mě jako vedoucího stalo nutností šířit důvěru a více vysvětlovat, jak procesy ve firmě probíhají.

Nastala chvíle neformální komunikace. Například nesprávný vtip může ovlivnit celý tým, protože názor manažera a jakékoli jeho prohlášení jsou velmi důležité a lze je pak předat dál. Přestal jsem proto vtipkovat se svými podřízenými a než jsem něco řekl, začal jsem více přemýšlet a starat se o sebe, protože vše, co jsem řekl, působilo na zaměstnance různě. V komunikaci je méně lehkosti a spontánnosti a více formálních momentů.

Zlepšete své manažerské dovednosti

Ne každý liniový zaměstnanec může být dobrým vůdcem, protože řízení zahrnuje úplně jiný soubor dovedností. I když jste přirozený vůdce, stále se musíte hodně učit.

Karina Shaydulatova Group Vedoucí agentury iBRUSH.

V době, kdy jsem byl povýšen, jsem byl v oboru asi pět let a miloval jsem své podnikání, klienty, projekty a to, že všechno bylo na pultech. Nepřemýšlel jsem o postupu, protože jsem se strašně rád cítil jako součást týmu v tom velkém horku a zdálo se mi, že to tam je.

V určité chvíli si můj vedoucí ve mně všiml víc než já sám a dal mi příležitost řídit malý tým. Nejhmatatelnějším stresem se ukázaly být znalosti o řízení nikoli v rámci konkrétních projektů či úkolů, ale globálně v rámci oddělení a jeho týmu. Přibylo odpovědnosti, což je logické, ale také se změnily cíle a hlavně se musely procesy nastavit na úplně jiné úrovni.

Nyní je práce v proudu, tým je na procesy zvyklý a neustále diskutujeme o tom, jak je lze zlepšit a co chybí. Na této úrovni řízení neříkám, že je tišší, ale rozhodně zajímavá.

Není nutné absolvovat specifické kurzy vedení, i když někdy mohou být užitečné. Často stačí postřeh a zdravý rozum. Některé metody mohou být špehovány od jejich šéfů, kteří vykazovali dobré výsledky a získali lásku týmu. K některým věcem lze dospět logickým způsobem. A funguje i stará dobrá metoda „jen se zeptat“.

Maria Chistyakova Kariérní poradce.

Dobrým pomocníkem při získávání manažerských kompetencí je komunikace s nositelem těchto kompetencí. Je skvělé, pokud má společnost, pro kterou pracujete, manažera, který již prošel cestou růstu v rámci společnosti. Pokud v blízkosti nikdo takový není, hledejte mezi známými a přáteli a v rozlehlosti sociálních sítí. Facebook je v tomto ohledu velmi užitečná platforma, kde vás od téměř každého manažera dělí pouhé klepnutí.

Aktualizujte aktualizace pečlivě

Pokud plánujete razantní změnu, nesrážejte je zaměstnancům na hlavu. Inovace obvykle vyděsí kolektiv nebo jeho část a donutí je zaujmout obrannou pozici. Tak chvíli počkejte a dejte obsluze vědět, že si nepřejete nic špatného.

Mluvte o problémech tváří v tvář

To je dobré pravidlo nejen pro ty, kteří ve firmě vyrostli a stali se šéfy kolegů, se kterými dříve zastávali pozice na stejné úrovni. Ale v tomto případě hrozí, že veřejné zúčtování bude vypadat ještě hůř. Mohou být například vnímány jako pokus o vyrovnání skóre nebo o naznačení svého nového postavení.

Pokud je vaším cílem být efektivní, je nejlepší zaměstnance na chyby upozornit v soukromí. Bude to stále nepříjemné, ale přežít takovou kritiku bude snazší než veřejné bičování.

Použijte povědomí o problému

Vyrostli jste v rámci společnosti, takže dobře víte, s jakými problémy se vaši zaměstnanci potýkají. V nové pozici je máte možnost nejen vést, ale také zastupovat jejich zájmy na vyšší úrovni, aby se konečně vyřešily důležité věci. To vám přirozeně přidá body. Existuje však nuance.

Yana Kolpakova Konzultant psychologa.

Roli nyní hraje pouze profesionalita. Je v pořádku zastat se svého podřízeného před jeho nadřízenými, aby ve vás cítil oporu. Ale nenechte to být přehnané.

Další výhodou je znalost svých kolegů. Víte, kdo jak pracuje, koho co motivuje. Proto s trochou úsilí můžete najít individuální přístup ke každému a vybudovat porozumění.

Pamatujte, že nejste rukojmím své pozice

Vertikální růst je často prezentován jako nejvyšší dobro v kariéře, i když tomu tak není vždy. Sada povinností je úplně jiná a někdy se ukáže, že předchozí práce byla příjemnější, přinesla mnohem více potěšení a příležitostí k rozvoji.

Zdálo by se, že v tomto případě se stačí vrátit do lineární polohy. Zde ale obvykle funguje jiný stereotyp: vedoucí pozici prý nikdo sám neodmítá, opouští ji pouze násilně. Proto je povýšení vnímáno jako bod, ze kterého není návratu – buď vzhůru z nové pozice, nebo do kruhu hanby. Rozhodně tomu tak není.

Maria Bývalá ředitelka komunikace.

Nikdy jsem netoužil být šéfem, vůbec se mi to nelíbilo. Pro mě jsou vůdcovství a moc o odpovědnosti, strachu, problémech, ne o potěšení nebo úctě. Pracoval jsem pro komunikační agenturu. Místo vedoucího se uvolnilo a v tu chvíli jsem se ukázal jako nejzkušenější z manažerů. Generální ředitel mě pozval na uvolněné místo.

Objektivně s pochopením, že o pozici není zájem ani s přihlédnutím k výraznému navýšení platu, jsem odmítl. Nový člověk nepřišel a tím trpěl celý projekt. Proto jsem po další nabídce nabídku přijal. Ale emocionálně a psychicky to bylo mučení.

Ukázalo se, že nejsem schopen být lídrem a především budovat osobní hranice. Moje touha udržovat dobré vztahy s manažery mi bránila v navázání zdravé komunikace mezi šéfem a podřízeným. To, že jsem odešel z manažerské pozice, mě limitovalo. Mým hlavním cílem bylo, aby zaměstnanec pracoval dobře. Bylo pro mě jednodušší vzít na sebe více úkolů, než vysvětlovat, proč ne.

Nemohl jsem jen tak skončit. Zdálo se mi, že v očích ostatních vypadám jako vrtošivá holka, která má plat i funkci, ale je ze všeho nešťastná. Pokusil jsem se problém vyřešit a myslel jsem si, že musím restrukturalizovat svůj přístup k práci. Tak jsem se dostal k psychologovi: sezení mi pomohlo, ale ne globálně. Po nějaké době jsem si uvědomil, že už prostě dál nemůžu.

Kromě banální únavy a nekonečného pracovního dne (seděl jsem u počítače od 9 do 21 hodin a někdy i více a pokračoval v práci v noci) jsem si v sobě začal všímat poplašných zvonů, po kterých jsem si uvědomil: toto již není možné. Začal jsem být agresivní a často jsem na dceru práskal, uvědomil jsem si, že žiju v pocitu věčné úzkosti.

Vydržel jsem rok a došel jsem k závěru, že projekt trpí i mým vedením: neroste, nevyvíjí se. Ve snaze vyhnout se nespokojenosti manažerů jsem se vyhýbal změnám, přičemž jsem emocionálně vyhořel. Navíc jsem si uvědomil, že sám profesně nerostu, odcházím od praxe k teorii. Proto jsem se rozhodl z pozice odejít a vrátit se na pozici manažera, ale do jiné společnosti.

Mnoho profesí nabízí skvělé příležitosti pro horizontální růst. A platy dobrých řadových zaměstnanců jsou vyšší než u středních manažerů. Odvolání z pozice šéfa by se proto nemělo brát jako selhání. Pokud se ve vedoucí pozici necítíte dobře, vraťte se k tomu, co máte rádi. Tohle je fajn.