Jak chránit svá práva ve fitness klubu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:50

Life hacker rozumí tomu, jak se chovat v kontroverzních situacích, se kterými se návštěvníci posiloven často setkávají.

Chcete získat náhradu za své členství

Docela běžná situace: na Nový rok jste si slíbili, že budete vést aktivní životní styl a koupili jste si předplatné do fitness klubu na 12 měsíců. Ale už v březnu počasí našeptávalo: je lepší zůstat doma. V květnu se ukázalo, že kebab se sám neusmaží. A v létě obecně období dovolených. Obecně není čas chodit do posilovny a peníze mizí.

Co dělat

Máte právo kdykoli odmítnout služby bez udání důvodů – to stanoví zákon o ochraně spotřebitele. V takovém případě jste povinni vrátit peníze po odečtení platby za již poskytnuté služby.

Chcete-li ukončit smlouvu, napište prohlášení ve volném formátu ve dvou vyhotoveních. Vezměte to do fitness klubu a nechte si to vyrazit na složenku. Pokud zaměstnanci odmítnou, zašlete přihlášku doporučeně s dodejkou. Pokud nedosáhnete dobrého výsledku, obraťte se na soud.

Stává se, že fitnessky souhlasí s vrácením peněz, ale začnou podvádět. Berou například pokutu za předčasné ukončení smlouvy nebo hodnotí služby podle pochybného schématu: první dny výuky jsou nejdražší a poslední dny stojí doslova cent. Obojí je nelegální.

Konstantin Bobrov ředitel právní služby "United Center for Defense"

Výpočet pokuty za ukončení smlouvy o poskytování služeb je zakázán. A platba za kurzy by měla být rovnoměrně rozložena v čase, protože klient fitness klubu dostává každý den, každý měsíc přibližně stejné množství služeb.

Zranil jsi se

A počítáte s kompenzací od fitka za to, že jste museli z tréninku na nemocenskou.

Co dělat

Nejprve je potřeba objektivně posoudit, kdo za vaši škodu může. Pokud jste se například pokusili použít simulátor jiným způsobem, než je jeho design, fitness klub vám nezůstává nic dlužen. Pokud je však příčinou zranění porucha zařízení nebo mokrá podlaha, můžete mít nárok na platby.

Každá organizace zákaznických služeb má odpovědnost za zajištění bezpečnosti svých zákazníků. Fitness klub by měl sledovat zdravotní stav trenažérů, poskytovat rady ohledně optimální zátěže a podobně. Pokud není zajištěna bezpečnost a dojde ke zranění klienta, je instituce povinna nahradit újmu na zdraví a nahradit morální újmu.

Před přijetím do lekcí byste měli být seznámeni s bezpečnostními opatřeními a absolvovat úvodní instruktáž – podepsanou.

Zranil vás další návštěvník klubu

Situace se různí. Spolubydlící zapomněl nasadit vázání na tyč a palačinky se z tyče skutálely na vaši nohu. Nebo někoho omrzelo stát ve frontě na simulátor a vrhl se na vás pěstmi. To je nepříjemné a chci viníky postavit před soud, ale není úplně jasné, zda je možné do fitka něco přinést.

Co dělat

Odpovědnost leží na vašem pachateli a stojí za to si na něj uplatnit nárok – nikoli v boji proti návratu, ale prostřednictvím soudu. Pokud ale například jeden cvičenec uklouzl na mokré podlaze a narazil do druhého, pak je v tom prvek viny fitness klubu a lze po něm požadovat náhradu škody.

Zmeškali jste placenou lekci kvůli nemoci a chcete ji obnovit

Chodíte na bojová umění, ale ne s neomezeným předplatným, ale platíte si konkrétní počet lekcí. Minulý týden jste byl hospitalizován a vynechal jste dva tréninky. Správce říká, že vyhořeli, ale vy si myslíte, že to není fér.

Co dělat

Pokud lekce zmeškáte z důvodu nemoci, lze ji obnovit. Nejprve analyzujte smlouvu s fitness klubem: může existovat odpovídající ustanovení.

Pokud taková doložka neexistuje, podívejte se na články 779-783 občanského zákoníku Ruské federace, které stanoví, že musí být poskytnuta již zaplacená služba.

Konstantin Bobrov

Napište žádost o obnovu tříd adresovanou vedoucímu klubu. Uveďte v něm odpovídající ustanovení smlouvy nebo článku občanského zákoníku Ruské federace.

Koupili jste si vstupenku na bazén a uzavřeli jste ho

Nebo se chystali jít do předsíně jen kvůli sprše, protože ve vašem bytě byla vypnutá teplá voda. A zůstali jste bez toho, za co jste utratili své peníze.

Co dělat

Uzavření bazénu z důvodu preventivní údržby a nedostatek teplé vody ve sprše svědčí o nízké kvalitě služeb pro spotřebitele, poznamenává Konstantin Bobrov. Proto můžete požadovat přiměřené snížení nákladů na předplatné služeb nebo předčasně ukončit smlouvu a vrátit peníze a také se obrátit na soud o náhradu morální újmy.

Lektora skupinových programů vystřídal méně zkušený

Lektorka jógy zářila, svázala nejen všechny cvičící do uzlu, ale i gymnastickou kladinu. Nahradil ho ale nezkušený trenér a hodiny ztratily smysl.

Co dělat

Pokud dojde ke snížení kvality služby, dochází k porušení práv spotřebitele. Začněte podáním žádosti u vedení klubu. Pokud odmítnou, můžete se obrátit na soud. A je lepší získat podporu ostatních účastníků skupinové lekce: pokud jste nespokojeni pouze vy, klub nárok snadno zpochybní.

Navíc, pokud lekce není copyright a trenér je nahrazen specialistou se stejnou kvalifikací, pak je to legitimní.

Klub prodal více permanentek, než si mohl dovolit

Ani ve dne není v posilovně doslova kam šlápnout a večer stát frontu na simulátory trvá hodiny.

Co dělat

To je častý problém, ale jediné východisko je změnit klub. S předčasným ukončením smlouvy a vrácením peněz, samozřejmě.

Tělocvična je špinavá a bazén plesnivý

Je nepříjemné být ve fitness klubu kvůli velkým otázkám ohledně dodržování hygienických a hygienických požadavků.

Co dělat

To ukazuje na nekvalitní službu, máte právo požadovat přiměřené snížení nákladů na předplatné. Můžete také podat stížnost u Rospotrebnadzor, který zaváže fitness klub k odstranění všech nedostatků.

V této věci však stojí za to spoléhat se ne na osobní pocity, ale na požadavky zákona. Podle SanPiN by tedy denní čištění bazénu mělo být prováděno na konci pracovního dne, generální úklid - alespoň jednou za měsíc. Podobné požadavky platí pro sportovní zařízení obecně. Pokud jsou splněny, můžete mít o něco vyšší standardy čistoty.

Fitness klub rozhodl, že porušujete pravidla a vyloučili vás

Chodíte s přítelem do posilovny, povídáte si mezi přístupy a pojišťujete se navzájem. Jenže fitness klub rozhodl, že jsi nelegálně trénoval kamaráda, a vyhodili tě.

Co dělat

Instituce není oprávněna bránit klientovi v účasti na výuce, pokud nedojde k ukončení smlouvy. Po dobu platnosti smlouvy může klient čerpat služby v plném rozsahu.

Pokud chcete fitness klub dále navštěvovat, zašlete jeho správě reklamaci s požadavkem na poskytnutí služby v plném rozsahu. Pokud odmítnete, můžete se obrátit na soud se žalobou, aby byla instituce povinna poskytnout službu v plném rozsahu.

Konstantin Bobrov

Ze šatny byla odcizena cenná věc

Ze skříňky zmizel smartphone. Správce ukazuje na inzerát: „Cennosti si uložte do trezoru. Klub neručí za obsah šatny."

Co dělat

Za obsah cel je samozřejmě odpovědná instituce, nehledě na oznámení. V případě krádeže věcí se tedy můžete domáhat náhrady škody u soudu – existují rozhodnutí s výsledkem ve prospěch návštěvníků fitness.